以下の内容は、お客様からよく寄せられる質問をまとめたものであり、すぐに参照できるようになっています。
1.ウェブサイトではどのような支払い方法が利用できますか?
弊社では、PayPal、デビットカードとクレジットカード、Klarna（無利子の4回分割払い）、AfterPay（無利子の4回分割払い）、銀行振込、Alipay（CNYのみ）がご利用いただけます。
2.製品に自社のロゴを付けることはできますか？
はい。卸売りの衣料品に取り付け可能な、お客様のブランドアイデンティティを反映した織りラベルやハングタグをカスタマイズいたします。当社のデザインチームが、お客様のご仕様に合わせてこれらのブランドマーカーの作成をお手伝いいたします。
3.製品は Dear-Lover ブランディング？
すべての製品は完全にノーブランドです（ Dear-lover カスタマイズされた織りラベル、下げ札、その他のブランド識別子を通じて完全なブランドカスタマイズをサポートしながら、独自のブランドプレゼンスを確立できるようにします。
4.カスタム製品には最小注文数量（MOQ）はありますか？カスタマイズのプロセスはどのようなものですか？
顧客は高解像度の画像デザインを提供し、MOQは200PCS /色以上で、サイズを混在させることができます
1. お客様から提供いただいた情報に基づいて、お見積もりと最小注文数量を算出いたします。
2.見積書と最小注文数量を承認した後、確認用のサンプルを作成します。サンプルの作成には通常7〜10日かかり、サンプル料金は35個あたりXNUMX米ドルです。正式に大量注文を行った後、サンプル料金は返金されます。
3. サンプルをご確認いただいた後、50%のお支払いをお願いいたします。ご入金確認後、すぐに生産手配を開始いたします。
追伸：通常、製作期間はご注文数量にもよりますが、約2～4週間です。お支払い前に確認させていただきます。織りラベルや下げ札をお持ちでしたら、当社までお送りいただければ無料でお付けいたします。織りラベルや下げ札の製作も可能です。ご注文前に営業担当者に詳細をご確認ください。
5. どのような配送方法がありますか？処理/配送のスケジュールはどのくらいですか？
当社はUPS、DHL、FedEx、航空貨物を利用して、ほとんどの国・地域へ国際配送を行っています。ご注文は通常2営業日以内に発送されます。米国向け：国際速達（UPS/DHL/FedEx）：5～7営業日。米国倉庫商品：速達で3～5営業日。50kg以上のご注文には海上輸送オプションもご利用いただけます：25～35営業日。その他の国・地域向け：国際速達（UPS/DHL/FedEx）：7～12営業日。
6.大量注文の場合、どのような割引がありますか?
新規のお客様限定の特典がございます: 1. 初回注文割引：登録時にサイト全体で使える10ドルのクーポンを受け取れます（99ドル以上の注文に有効）。2. アプリ限定ボーナス：アプリをダウンロードすると、追加の15ドルクーポンがもらえます（アプリ限定、99ドル以上の注文に有効）。3.一般割引割引:5ドル以上のご注文で1,000%オフ、10ドル以上のご注文で2,500%オフ、15ドル以上のご注文で5,000%オフ。4.VIP会員: 10000ドル以上のご注文で特別割引をお楽しみいただけます
7. ご満足いただけなかった商品に対する返品ポリシーについて教えてください。返品手続きについてご説明ください。
返品は可能ですが、状況に応じて条件が異なります。以下に、該当するシナリオの詳細分析を示します。
欠陥/品質問題に関する返品ポリシー
1.報告ウィンドウ: 注文を受け取ってから 3 日以内に、電子メール、WhatsApp、メッセージ、またはその他の連絡方法でアカウント マネージャーに連絡してください。
2.証拠の提出: 製品の欠陥を示す鮮明な写真/ビデオを提供してください。
3.解決策:検証済みの欠陥: 元の支払い方法に全額返金、または Dear-Lover 1営業日以内に口座残高が返金されます（返金不要）。
PS: 証拠不十分: 返金/交換のためにすべての商品を元の状態で返品してください (返品送料はお客様負担)。
不良品以外の返品ポリシー
1.キャンセル: 注文のキャンセルは発送前のみ可能です。
2.返品資格:商品到着後3日以内であれば返品・交換を承ります。返品・再発送にかかる費用はお客様のご負担となります。
3.例外（返品不要）:運送業者が確認した紛失/破損した荷物。弊社が発送した商品/サイズ/プリントが間違っている場合
8.「予約注文」とはどういう意味ですか？通常、注文の履行にはどのくらいの時間がかかりますか？
1. 予約販売商品は在庫がございません。ご注文後、商品の入荷までお待ちいただく場合がございます。ご注文順に発送いたします。具体的な入荷時期は商品詳細ページに明記しております（例：「発送予定日：XX/XX/XXXX」）。ご注文前に必ずご確認ください。
2. 製品は倉庫に到着後 24 時間以内に発送されます。仕分けと発送を完了した後、追跡番号を電子メールでお知らせし、荷物の進捗状況をリアルタイムで監視できるようにします。
9.予約商品を最小注文数量（MOQ）未満で注文できますか？スタイルごとに色ごとに最小注文数量（MOQ）が6個の場合、異なる色を組み合わせることはできますか？
予約注文のスタイルは最小注文数量を満たしていないため、ご注文いただけません。単一の予約注文商品の最小注文数量は、色ごとに12個（サイズは混在可能です）です。一部特別スタイルは、色ごとに6個からご注文いただけます。具体的な要件は、商品詳細ページに記載されています。
10.注文に予約注文商品と在庫商品が含まれている場合、一緒に発送する必要がありますか?
お客様の待ち時間を最小限に抑えるため、在庫商品と先行販売商品を一緒にご注文いただいた場合、分割配送に対応しております。ご注文に在庫商品と先行販売商品が混在する場合、システムが自動的に荷物を分割します。在庫商品は、お支払い後2営業日以内に優先的に発送いたします。先行販売商品は、商品詳細ページに記載されている到着予定日に基づき、別々に発送いたします。追加の梱包・配送料はかかりません。
11. 予約注文の割引はどのように機能しますか？ 5% 割引はスタイルベース（製品あたり 12 個以上）ですか、それとも予約注文のコレクションベースですか？
先行販売割引は、商品発送までの待ち時間が長くなったことに対する補償として、お客様にご提供するものです。5スタイルにつき12点以上ご注文いただくとXNUMX%割引となります（最低注文数量を満たしている場合）。
12.ドロップシッピング注文ではカスタムハングタグの添付は許可されますか?
ドロップシッピング注文ではカスタムハングタグ/織りラベルはご利用いただけません
13. どのくらいの注文金額が送料無料の対象になりますか?
現在、当社の卸売ウェブサイトでは、国際物流業者の実際の送料に基づいて送料を計算しており、注文金額に基づく送料無料ポリシーは適用していません。価格設定の透明性と公平性を確保するため、商品の重量、容積、配送先に基づいて算出された正確な送料の見積もりを注文ページでリアルタイムにご確認いただけます。
14.卸売り購入には営業許可が必要ですか？個人でも注文できますか？
はい。調達のハードルを下げ、多様な顧客ニーズに対応するため、当社のプラットフォームは登録ユーザーの種類に対して高いオープン性を維持しており、個人の購入者とビジネスクライアントの両方が注文できます。
15.ドロップシッピングを始めるにはどうすればいいですか？商品の掲載、価格設定、同期、販売の有効化について説明します。
まず、ストアを当社のドロップシップサイトに接続してください。現在、Shopifyストア、WooCommerceストア、TikTokストアに対応しています。dsにログインしてください。dear-lover.com にアクセスするには、左側のサイドバー ナビゲーションで [ストア] をクリックし、画面の指示に従ってストアをリンクします。
接続後、在庫の同期、商品説明ルール、その他の設定を行います。その後、左側のサイドバーから[一般設定]に移動し、価格乗数ルールを調整します。
https://ds で配送ツールに入ります。dear-lover.com/h-shippingTool-default.html にアクセスして配送料を設定し、これらの配送設定をストアのバックエンド システムに入力します。
販売を開始するには、ds の任意の商品表示セクションにある [ストアにプッシュ] ボタンを見つけます。dear-lover.com にアクセスし、クリックして商品リストを有効にします。
注文が行われると、ds に自動的に同期されます。dear-lover.com でご注文いただけます。各注文の支払い手続きは「注文」セクションから行うだけで、2 営業日以内に発送いたします。
16.カスタムラベル製品のリードタイムは標準品と同じですか?
いいえ。注文品目数が多い場合、カスタムメイドの織りラベル/下げ札は通常、標準製品よりも約 5 ～ 7 営業日遅れて発送されます。
17.注文には納税者IDが必須ですか?
配送方法によって異なります。当時有効だった米国の関税政策に基づき、航空/海上貨物のDDPサービス（関税前払いを含む）を提供し、税関IDを必要とせず、運送業者が通関手続きをすべて処理していました。現在、米国への国際エクスプレス配送は一時的にご利用いただけません。2月XNUMX日に発効する新しい関税政策に基づく実際の関税率を確認した後、国際宅配便パートナーと協議の上、エクスプレス配送料金を再評価し、確定いたします。国際エクスプレス配送は、この見直しが完了次第、再開いたします。再開時点で国際エクスプレスをご利用の場合は、有効な税関ID番号をご提供いただき、通関手続きをご自身で行っていただく必要があります。
18. 配送方法の割引はありますか？物流コストを削減するにはどうすればいいですか？
はい。Air Freight Express Lineをおすすめします。これは、当社の主力製品で、税金込みのサービスにより、手間のかからない国際配送を実現する費用対効果の高い物流ソリューションです。ただし、輸送時間は標準的な国際物流サービスよりも若干長くなる場合がありますのでご了承ください。コスト効率を最適化するため、調達スケジュールは10日前までに確定することをお勧めします。限定特典：新規のお客様には初回注文割引、リピーターのお客様には出荷量に応じて段階的に割引額が引き上げられます。実際のプロモーション条件は、当社のダイナミックプライシングポリシーに基づき、チェックアウト時に表示されます。
19.無料サンプルを入手するにはどうすればいいですか?
「無料サンプル」キャンペーンは新規ユーザー限定です。会員登録/ログイン後、ホームページ上部の【無料サンプル】バナーをクリックすると、送料のみご負担いただくことで、お好きなサンプルを3点無料でお受け取りいただけます。
20.サンプル注文の配送料金が法外に高かったらどうなりますか?
サンプル製品を他の在庫商品と 1 つの注文で組み合わせることができます。購入数が増えるほど送料が安くなるため、経費を効果的に削減できます。
21.関税導入後にDHL/FedEx/UPSの料金を調整しますか?
当社の貨物料金体系は引き続き安定しておりますのでご安心ください。DHL、FEDEX、UPS（納税者番号の提示が必要）などのセルフ通関サービスをご利用の場合、すべての税金は荷受人負担となります。税務リスクを回避するため、税負担と通関手続きが全て含まれたDDP航空/海上輸送サービスを優先的にご利用いただくことを強くお勧めします。
22. DDP 配送は納期を保証できますか? 現在の航空便では、通関手続きで 20 日以上の遅延が発生します (広告では 12 ～ 15 日とされています)。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。過去のデータによると、税関検査の遅延確率は約3%であり、これは制御不能な事務プロセスです。この貨物の通関状況を積極的に追跡しておりますが、実際の通関時間は税関の執行状況により異なります。最新の物流追跡情報は引き続きお知らせいたします。
23. XNUMX 月の関税の詳細が確定するまで注文を延期する必要がありますか?
当社は現在、航空貨物および海上貨物のDDPサービス（関税全額負担）を提供しています。 Dear-Lover（税関手数料はかかりません）。10月の関税詳細発表を待たずにご注文ください。夏の繁忙期が到来しました。航空便での配送には15～XNUMX日かかる場合があります。夏の需要に応えるため、今すぐ在庫準備をすることを強くお勧めします。
24.関税の変更により製品価格は下がりますか?
当社の製品価格設定は既に市場競争力を十分に考慮しており、現在価格調整の予定はありません。税負担を最小限に抑えるため、DDP航空・海上内税チャネルを柔軟に選択し、ドアツードアの内税輸送サービスをご利用ください。
25.海外倉庫SKUを拡大する予定はありますか?
海外倉庫の拡張計画は現在社内で検討中です。実施内容の詳細は、確定次第、指定のチャネルを通じてパートナーの皆様に正式にご連絡いたします。保管サービスにご関心をお寄せいただき、ありがとうございます。
26. 小包チャネル料金の値上げに対して税込み価格のソリューションが提供されますか?
現在、米国向けのYunexpress小包物流サービスもDDPサービスに基づいて運営されており、追加の関税は発生しません。
27.在庫過剰の問題を解決するにはどうすればよいですか?
1. 在庫投資に伴う不安はよく理解しています。在庫を溜め込む必要のないドロップシッピングから始めてみてはいかがでしょうか。詳しくはhttps://dsをご覧ください。dear-lover.COM /
28.最近の物流コスト増加の理由と緩和戦略は何ですか?
1. 弊社製品の品質について、変わらぬご愛顧と肯定的なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。先日の値上げは、配送業者の全体的な調整によるものであり、冬物は素材の重量が増すため、配送コストが上昇しました。ブティックオーナーにとって物流コストがいかに重要か、私たちは十分に理解しています。毎週少量ずつご購入される場合は、よりお手頃な価格で配送に時間がかかるドロップシッピングのご利用をお勧めします。また、まとめ買いもご検討いただけます。20kgを超えるお荷物には、よりエコノミーな配送オプションをご用意しております。もちろん、一定量を超えるまとめ買いには割引もございます。
ご注文商品の金額が下記の目標額に達すると割引が適用されますのでご了承ください。
5ドル以上で1000%割引
10ドル以上で2500%割引
15ドル以上で5000%割引
29.DSロジスティクスの配送時間が遅れる原因は何ですか?
ドロップシップは通常、Yunexpressなどの国際物流サービスを利用しており、配送時間は国によって異なります。主要市場が米国の場合、米国の倉庫にある在庫商品を選択して販売することをお勧めします（詳細はリンクをご覧ください：https://ds.dear-lover.com/collections/dropshipping-usa-warehouse）。お客様がストアフロントから注文すると、商品は米国の倉庫から直接発送されます。中国の倉庫からの発送に比べて価格が安いだけでなく、配送時間も大幅に短縮されます。注文は約3～5営業日でお客様に届きます。
30.ブティック製品の価格戦略と利益モデルについて説明できますか?
はい。衣料品業界の小売店は、一般的に50%から60%の粗利益率を維持しています。これは（販売価格 - 総コスト）/ 販売価格として計算されます。そのため、商品価格は卸売価格（単品価格 + 平均送料）の10倍以上に設定することをお勧めします。例えば、トップスの単品価格 + 平均送料が20ドルの場合、推奨販売価格はXNUMXドル以上に設定する必要があります。その場合、粗利益は「推奨販売価格 - 商品価格 - 平均送料」で計算されます。
31.DSロジスティクスの請求書はどのように処理されますか?
1. ドラフト注文を作成する:
Shopify で下書き注文を作成し、その下書きから顧客に請求書を送信できます。
これは、カスタム注文、電話/電子メールによる販売、卸売りのリクエストに最適です。
2. 請求書を電子メールで送信する:
Shopify は、「購入を完了する」リンクを含む請求書を顧客に直接メールで送信します。
顧客はリンクをクリックし、通常のオンライン購入と同じようにチェックアウトします。
3. カスタマイズ可能な支払いオプション:
割引を適用したり、税金を追加したり、送料を含めたりすることができます。
設定に応じて、オンラインで全額支払いを受け入れるか、一部支払いを受け入れるかを選択します。
4.請求書のステータスを追跡する:
請求書が送信済み、閲覧済み、支払い済み、またはまだ保留中かどうかを確認できます。
5. 決済ゲートウェイ:
顧客は、あなたが有効にした支払い方法であればどれでも支払うことができます
32. DS 製品の価格戦略は何によって決まりますか?
アパレル業界の店舗販売は、一般的に50%～60%の粗利益率を維持しています。これは（販売価格 - 総コスト）/ 販売価格として計算されます。ドロップシッピングの場合は、ストアのバックエンドで別途配送料を設定する必要があります。DSベースの実際の配送料を設定すると、これらのコストは無視できるほど小さくなります。アパレル業界のマージンを考慮すると、DSの使用をお勧めします。dear-lover.com では、製品価格の乗数を 2 倍以上に設定してドロップシッピングを行うことができます。
33.サイズの精度をどのように確保しますか?
当社の製品は科学的なサイズ体系を採用しています。標準サイズ（S～2XL）とプラスサイズ（XL～4XL）はどちらも国際基準に厳密に準拠しています。商品詳細ページにはUSサイズ換算表が掲載されていますので、正確な計測のためにUSサイズに切り替えてください。
34.チェックアウト時にカートアイテムに最小発注量要件が表示されるのはなぜですか?
人気商品の在庫は常に変動しています。在庫切れの場合は、最低注文数の設定がある予約販売となります。ご希望の商品はお早めにご注文いただくことを強くお勧めします。ご注文はお支払い時期に基づき、順次発送いたします。
35. 現在最も売れている商品のおすすめは何ですか?
最近最も売れているスタイルをすべて表示するには、Web サイトのナビゲーションで「ベストセラー」エントリを見つけてください。
36.予約注文の発送が遅れる理由は何ですか?
販売前商品の発送に関する契約：ご注文の順番を厳守し、発送いたします。予想外のご注文の急増時には、発送が1～2営業日遅れる場合がございます（誠に申し訳ございません）。透明性を確保するため、ご注文の処理を迅速に進めながら、リアルタイムで最新情報をお知らせいたします。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
37. DLはShein/Temuと全く同じ商品画像なのに、送料を10倍も請求しています。Sheinの商品画像と一致するにもかかわらず、DLは送料で利益を得ているのでしょうか？
1.送料に関するご懸念は承知しており、送料についてご説明いたします。 Dear-Lover SheinやTemuなどのプラットフォームとは異なり、私たちは厳選された高品質な商品と、卸売ドロップシッピングやカスタマイズといった柔軟なソリューションを提供することに注力しており、ブティックオーナー様のニーズに合わせてカスタマイズされています。配送料には、ご注文商品が時間通りに良好な状態でお届けできるよう、信頼性と迅速性を重視しています。
2. ブティックのオーナーにとって、製品の品質は非常に重要です。品質は顧客の信頼を築き、リピート購入を促し、プレミアム価格を正当化します。 Dear-Loverの厳選されたセレクションにより、ブランドの価値を高め、ビジネスの長期的な成長を促進する商品を顧客に提供できるようになります。
3. もちろん、皆様には様々なビジネスモデルを探求し、それぞれの顧客層に最適なものを見つけることをお勧めします。それぞれのブティックには独自の成功への道があり、様々な戦略を試すことはその道のりの一部です。私たちの目標は、お客様のオーディエンスに共感され、ビジネスを前進させるモデルの構築をサポートすることです。
4. 皆様からのフィードバックを真摯に受け止め、常に改善に努めております。ご提案やご懸念事項がございましたら、お気軽にお寄せください。喜んでお手伝いさせていただきます。
