返品&修理
返品&修理
当店では、製品の品質を常に確認し、出荷前に慎重に検査しています。 あなたが欠陥のある製品を受け取ったとしても、心配しないでください、私たちは非常に簡単な返品プロセスを持っています。 ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
不良品を受け取った場合はどうすればよいですか？
最近の購入に満足できない場合は、次のようにしてください。
1.製品を受け取ってから3日以内に、Webサイトのインスタントメッセンジャーまたは電子メールを介して営業マネージャーに連絡してください。
2.製品の品質上の欠陥を明確に示す写真またはビデオを提供します。
3.製品に欠陥があることが確認されると（この確認プロセスには通常XNUMX日かかります）、元の支払い方法または Dear-Lover 不良品を返品せずに口座残高。
写真やビデオを提供できない場合、または提供された写真やビデオで商品の品質に欠陥がない場合、払い戻しまたは交換の対象となるには、すべての商品を元の状態で返品する必要があります。 返品の送料はお客様のご負担となります。 返品を受け取り、不良品を確認した後、返品の送料を返金いたします。
品質の問題でない場合、注文を返品またはキャンセルできますか？
1.キャンセルは発送前に受け付けています。 発送済みのご注文はキャンセルできません。
2.品質の欠陥以外の理由で返品または交換を開始した場合、返品の送料と再配送の送料はお客様の負担となります。
3.返品および交換は、商品の受領から3日以内にのみ受け付けられます。
4.次の場合、パッケージを返品せずに払い戻しを受け取ります。宅配業者がパッケージが紛失または破損していることを確認した場合。 間違ったアイテムを送信したか、間違ったサイズ/印刷されたアイテムを送信しました。
摩耗、破損、またはラベルが剥がされている場合、返品できますか？
1.返品は、受け取ったときと同じ状態で、損傷や洗浄がなく、タグとパッケージが付いたままの状態でのみ返品してください。
2.申し訳ございませんが、返品不可の記号が付いている商品や無料商品の返品はお受けできません。
払い戻し
1.払い戻しは、確認後7営業日以内に処理されます。 あなたは払い戻しをあなたに行くように選ぶことができます Dear-Lover アカウントまたは元の支払いアカウント（クレジットカードまたはデビットカードの処理には、さらに3〜7営業日かかる場合があります）。 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2.送料および保険料は返金されません。
重要なお知らせ
1.パッケージに記載されている差出人の住所に商品を返品しないでください。 これにより、返品プロセスが遅れます。 弊社のセールスマネージャーから提供された住所にのみ発送できます。
2.返品パッケージに以下以外のものが含まれていないことを確認してくださいDear-Lover アイテム、または私たちはあなたにそれらを送り返す責任を負いません。
